APPELS D'URGENCE
Premier maillon de la chaîne, le témoin fait le premier PAS : protéger, alerter, secourir. La connaissance des numéros d’urgence est primordiale.
QUAND CONTACTER LES SAPEURS-POMPIERS
Les numéros d’urgence doivent être composés :
- Lorsqu’une personne est en détresse et que sa vie est en danger (blessure grave, malaise, détresse respiratoire, accident de la circulation, noyade, etc.).
- Lorsque des éléments matériels ou naturels sont menacés (feux de forêt, incendie, inondations, tempêtes, etc.).
Les appels considérés comme abusifs, en forte hausse depuis quelques années, sont susceptibles d’être sanctionnés par la loi (article 322-14 du code pénal).
APPELER LE 18 OU LE 112
NUMÉRO D’URGENCE
Dans une situation d’urgence, face à une personne en difficulté ou si vous êtes vous-même en difficulté, contactez les secours sans attendre. En cas d’urgence, chaque seconde compte :
- Gardez votre sang froid : plus vous serez calme, plus vos propos seront compréhensibles par l’opérateur.
- Présentez-vous et indiquez votre position le plus précisément possible : essayez de vous géolocaliser avec votre smartphone ou donnez un maximum d’éléments (route, ville la plus proche, monuments, décor, etc.).
- Indiquez la nature de votre appel : le nombre et l’état de santé de la ou des victimes.
- Précisez s’il existe un risque particulier : explosion, propagation du feu, fuite de gaz, hémorragie, sur-accident, etc.
- Ne raccrochez pas en premier : restez toujours à l’écoute des questions et des conseils de l’opérateur.
- Lorsque votre appel est terminé : Restez sur place jusqu’à l’arrivée des secours en gardant votre téléphone à proximité et prodiguez les premiers gestes de secours.
QU'EST-ce QUE LE 18 ET LE 112 ?
Le 18 est le numéro d’appel des sapeurs-pompiers en France, lorsque vous le composez, vous serez redirigé vers un opérateur du Centre de traitement d’alerte (CTA) du département dans lequel vous vous trouvez au moment de l’alerte.
Le 112 est le numéro d’appel d’urgence européen. Il est disponible dans toute l’Europe, via n’importe quel opérateur mobile, avec ou sans carte SIM, depuis un téléphone fixe ou un téléphone mobile.
Il a la particularité de pouvoir atteindre tous les services d’urgence des pays membres de l’Union Européenne, vous permettant de pouvoir les contacter lors de déplacements ou de voyages en Europe.
La liste des pays répondant au 112 est la suivante : l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l’Espagne, l’Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l’Irlande, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République Tchèque, la Roumanie, le Royaume-Uni, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède. L’Israël, la Norvège, la Russie, la Turquie et la Suisse se rajoutent également à cette liste.
